售后服务
售后服务承诺
尊敬的客户：感谢您信赖和选择BAJU巴玖的产品和服务。在此我们承诺以下6点售后服务承诺：
1、BAJU巴玖一向秉承“共赢+效率+诚意”服务理念，非常重视客户采购以及后期产品使用问题中的各种问题；在服务利润的低达化的同时给客户提供更有保障的服务。
2、我们为用户提供的不仅仅是产品,同时还有增值服务。
在合同签订之前，我们的专业工程师会使客户充分了解并理解产品型号、技术指标、性能等，以满足客户选择产品的需求。
3、货物运达客户收货地，诚恳建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细地现场验收。
4、所购商品在使用前，应客户书面要求可以提供现场技术支持、安装、培训等，我们会派专业工程师为您提供服务。
需提醒用户，产品报价中不包含现场技术服务费，如有需要请在合同中注明服务时间和费用等。
5、非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏，BAJU将在接到客户电话或书面通知后及时对此进行妥善协调。
6、如您对我们的产品和服务有任何问题，敬请致电我们的售后服务热线 021-61851051，我们会积极快速为您解决。
退换货原则
自客户收到产品之日起3天内，非人为性原因导致主机功能性障碍，且无法通过技术维修恢复正常使用功能，客户有权要求退换货。
(客户需自理物流费用、及其他费用，退换需至电服务热线：021-61851051申请)
以下情况不予办理退换货：
1、非由BAJIU巴玖出售的商品；
2、客户单方面选型错误的产品；
3、客户指定运输公司造成货损的产品；
4、客户发货至BAJIU巴玖过程中造成损坏的产品；
5、任何正常条件下存储以及保管导致出现质量问题的产品；
6、客户已经使用商品,产品无法二次销售(包括缺少包装或者配件等)；
7、根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品；
8、任何未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等情况；
9、由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍（配件等），BAJIU巴玖将根据具体情况，为客户维修或更换配件，暂不办理整机的退换货。
退换货流程
1、请用户致电我司的客服代表，申请退换货，并说明理由；
2、我司客服代表同意后，请将产品附上问题描述发至我司，并告知我司客服人员发货单号；
退换货产生的物流费由申请退换货用户承担；
3、我司收到货物后，检查用户货品，核实用户产品问题描述；
4、请用户协助我司解决国家规定的增值税发票事宜；
5、上述流程结束，我司将在三个工作日之内，将货款退给用户；
6、如果用户需要换货，请您协助我司解决国家规定的发票事宜，我司会在所需流程完成后的三个工作日之内，将货物快递给用户。
投诉与建议
尊敬的用户：如果您对我们产品或是服务在合作过程中出现的不满意情况，请您及时与我们联系。我们将按照您提供的联系方式，在1个工作日之内与您联系。
投诉邮箱：fuwu@shbajiu.com 您也可以拨打服务热线：021-61851051直接与我们联系！
